Modni gigant Zara posljednji je od trgovaca koji će početi s naplaćivanjem vraćanja artikala koji su kupljeni putem interneta, piše BBC. Tako u Velikoj Britaniji kupci sada moraju platiti 1,95 £ za povrat odjeće, odnosno oko 9 kn, a trošak se oduzima od vraćenog iznosa. Ipak, nova odluka ne vrijedi za sve povrate pa se tako stvari kupljene online putem i dalje mogu besplatno vratiti u trgovine. Neke high street trgovine, kao što su Uniqlo i Next već neko vrijeme naplaćuju online povrate. Kako piše BBC, kupnja putem interneta procvjetala je tijekom pandemije, a veća je vjerojatnost da će kupci artikle, s kojima nisu zadovoljni, prije vratiti online, nego u trgovini, što povećava troškove za trgovce. Analitičari su rekli kako će drugi trgovci vjerojatni slijediti Zarin potez u naplati povrata. - To je rastući trend, započeo je prije pandemije i nastavit će se, s obzirom na to da internetska kupovina nastavlja rasti - rekao je Nick Carrol, pomoćnik direktora za istraživanje maloprodaje u Mintelu, tvrtki za istraživanje tržišta sa sjedištem u Londonu. Dodao je da bi besplatan povrat u trgovine mogao pomoći tome da se ljudi ponovno vrate šopingu u fizičkim trgovinama. Internetska je kupovina, piše BBC, snažno porasla tijekom pandemije, ali je porastao i broj artikala koji se vraćaju jer ne ispunjavaju očekivanja ili ne odgovaraju. Neki su kupci kritizirali novu Zarinu odluku, napisavši na društvenim mrežama da su razočarani, kao i da "nije cool što o tome nisu obavijestili kupce". Glasnogovornik Zare za BBC je rekao:- Kupci mogu besplatno vratiti stvari kupljene putem interneta u bilo kojoj Zara trgovini, što većina kupaca i radi, a spomenuta se naknada odnosi samo kad je u povrat uključena i treća strana, odnosno dostavna služba.Što se u Zari trenutno može kupiti po sniženim cijenama? Ima odličnih torbi već od 99,90 kn, tenisica, čizama...
