Prvi dojam je tiha, ali snažna poruka. Ulazak u polikliniku koja odiše pažljivo osmišljenim dizajnom, toplim svjetlom, prirodnim materijalima i umirujućim tonovima nije samo bit estetike, već promišljena briga o iskustvu pacijenta. U svijetu gdje je osobni pristup sve važniji, estetika prostora postaje produžetak profesionalnosti, a ovu filozofiju sjajno su u svoj prostor prigrlili u Poliklinici Miličić Dent. Koliko su ugodan prostor i povjerenje važni, otkrio nam je Marko Miličić, vlasnik poliklinike.– Prvo i najbitnije što nam je bilo kod uređenja prostora bila je toplina. Kad pogledamo danas, brojne poliklinike i ordinacije izgledaju kao muzeji – to zaista izgleda estetski savršeno, ali se često primijeti nedostatak topline, što u našoj struci nije dobro. Toplina je važna kako bi se pacijenti već pri prvom dolasku u prostor osjećali ugodno, smireno i najbliže onome kako se osjećaju kod kuće. Brojni od njih dolaze u velikom strahu, nelagodi, neizvjesnosti i naš je cilj, na svaki način i u svakom trenutku, pokušati otkloniti takve osjećaje – pa i samim time kako ćemo urediti prostor u kojem oni borave, a naravno onda i našom energijom, stručnošću, empatijom, ljubaznošću i sl. - ističe Marko. Kod uređenja prostora, najvažnije im je bilo spojiti estetiku i viziju kako bi se održale vrijednosti Miličić Denta.– Dizajn interijera potpisuje moja dugogodišnja prijateljica Martina Štritof, koja je uređivala i moju prijašnju ordinaciju, tako da je izbor da upravo ona uređuje novu ordinaciju bio logičan jer jako dobro prepoznaje ono što mi zapravo jesmo, vrijednosti koje njegujemo i kako pristupamo pacijentima, te sve to zajedno pretoči u dizajn samog prostora. Ključ je u detaljimaNije tajna da dobri detalji čine razliku, naročito u prostorima gdje neki od nas možda ulaze s dozom straha.– Uvijek naglašavam da je energija prvo što naši pacijenti moraju osjetiti, a ta energija, osim u našim ljudima, je i u detaljima u prostoru koji je napravljen tako da se ljudi osjećaju ugodno. Ono što pacijente uvijek nekako zaintrigira jest naša već sada slavna “Žar ptica”, plakat koji je napravio naš poznati umjetnik Boris Bućan, a koji zauzima centralno mjesto u čekaonici. “Žar ptica” je posebna, drugačija i svoja, a isto to uvijek volim istaknuti i za Miličić Dent.Uskoro na novoj lokacijiIako su u sadašnjem prostoru na lokaciji Ulica kneza Borne 24/3 planirali ostati dugoročno, zbog opsega posla postalo im je pretijesno, pa se uskoro sele na novu lokaciju. Dizajn također potpisuje Martina Štritof.– Opseg posla, koji je drastično porastao u samo nekoliko mjeseci nakon preseljenja, otvorio je potrebe za novim medicinskim kadrom i novim stomatološkim stolicama, ali i brojnim administrativnim kadrovima koji će omogućiti kvalitetno praćenje svih pacijenata. Uz naše planove za budućnost Miličić Denta i moju viziju kako želim da se razvija, postalo je jasno da je novi prostor neminovan – ističe Marko.Ideja je da novi prostorni kapacitet podigne uslugu na viši nivo – od velikog broja novih ordinacija, proširenja kirurgije te prostora koji će pacijentima omogućiti ugodan boravak i najbolju skrb, tu će se naći i dvorana za održavanje edukacija, mogućnost prenošenja operacija uživo, te mogućnosti da strane kompanije testiraju svoju tehnologiju i opremu te to prezentiraju kolegama u svijetu.– Upravo to će Miličić Dent pozicionirati kao opinion makera u stomatološkoj struci, a dobrobit od svega toga u konačnici će imati pacijenti. Ono što je moja želja za novu polikliniku jest spoj starog i novog. Starog u smislu da želimo donijeti sa sobom sve one vrijednosti Miličić Denta koje su godinama građene, pa tako i što se tiče izgleda samog prostora i ugođaja u poliklinici, te novog u smislu nove energije i novog početka, a što će se isto tako primijetiti i u dizajnu interijera.Na vrhunskom nivouKada govorimo o prostoru, uređajima, materijalima i tehnologiji, tada govorimo o materiji, i tu je ključno da je ona na zaista vrhunskom nivou, ali ono što pokreće sve to je energija koja se očituje u timu ljudi, a Marko ne skriva koliko je ponosan na svoj tim.– Iznimno sam ponosan na tim Miličić Denta jer je on zapravo ono što gradi našu reputaciju prema našim pacijentima i onima koji se odlučuju da svoje probleme sa zubima rješavaju kod nas. Nama većina pacijenata u polikliniku dolazi preko preporuke, a glavni razlog tome je upravo energija tima koji se prema svakom pacijentu odnosi kao što bi se odnosili prema svojim najbližima. Naš tim predstavlja kombinaciju empatičnosti i stručnosti, što onda rezultira zadovoljnim pacijentom koji će nas preporučiti drugima.Inspiracija koja trajeKako ističe Marko, planova je mnogo, no u fokusu su, kao i od samog početka, napredak, vrhunska tehnologija i rezultati – kako bi se pacijentima pružila usluga kakvu pružaju najbolji centri izvrsnosti u svijetu.– Danas, nakon što smo postali jedna od vodećih poliklinika u implanto-kirurškim zahvatima te estetsko-protetskim terapijama, moja energija usmjerena je na upravljanje mojim timom i prenošenje stečenog znanja na druge. Iako sam i dalje posvećen kirurgiji u poliklinici, želja mi je da s vremenom te poslove sve više preuzimaju mlađe snage, a što će meni ostaviti dovoljno vremena i energije za upravljanje cijelim sustavom, izgradnju kvalitetnog leadershipa i pozicioniranje Miličić Denta kao poliklinike u regiji koja sjedinjuje vrhunske stručnjake, vrhunsku tehnologiju i vrhunske rezultate – zaključuje Marko.
